PENGARUH KUALITAS LAYANAN PADA KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PEMBELANJAAN DARING (KETERLIBATAN PRODUK SEBAGAI PEMODERASI)

PENGARUH KUALITAS LAYANAN PADA KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PEMBELANJAAN DARING (KETERLIBATAN PRODUK SEBAGAI PEMODERASI)

  Penelitian ini menguji pengaruh kualitas layanan elektronik, yang terdiri dari dimensi desain situs, reliabilitas, layanan pelanggan, keamanan/privasi, personalisasi, dan kesenangan, pada kepuasan dan loyalitas konsumen dalam pembelanjaan online atau dalam jaringan (daring). Penelitian ini juga m...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Cempaka Paramita, Sahid Susilo Nugroho
Format: Article
Language:English
Published: Universitas Islam Indonesia 2016-01-01
Series:Jurnal Siasat Bisnis
Online Access:https://journal.uii.ac.id/JSB/article/view/3787
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Similar Items

Similar Items