Turist Rehberlerinin Hizmet Kalitesinin Destinasyon İmajına Etkisi
Turist rehberlerinin ve onların hizmet kalitesinin, turistlerin tecrübe yaşadığı destinasyonda büyük rol oynadığı açıkça gözlemlenmektedir. Etkileşim içinde bulunduğu turistlerin zihninde kalıcı bir izlenim bırakmaktadırlar. Bu çalışmanın esas amacı, turist rehberlerinin hizmet kalitesinin destinasy...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Selcuk University Press
2019-04-01
|
| Series: | Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/678793 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1841562741847883776 |
|---|---|
| author | Alper Ateş Mustafa Aksaray |
| author_facet | Alper Ateş Mustafa Aksaray |
| author_sort | Alper Ateş |
| collection | DOAJ |
| description | Turist rehberlerinin ve onların hizmet kalitesinin, turistlerin
tecrübe yaşadığı destinasyonda büyük rol oynadığı açıkça gözlemlenmektedir.
Etkileşim içinde bulunduğu turistlerin zihninde kalıcı bir izlenim bırakmaktadırlar.
Bu çalışmanın esas amacı, turist rehberlerinin hizmet kalitesinin destinasyon
imajına olan etkilerini incelemektir. Ayrıca, hizmet kalitesinin destinasyon
ile ilişkileri irdelenmiştir. Buna ek olarak, ziyaretçilerin demografik
değişkenleri de, araştırmamızın iki temel konusu olan hizmet kalitesi ve
destinasyon imajı üzerinde istatistikî olarak nasıl sonuçlar ortaya çıkardığı
araştırılmıştır. Çalışmanın bir diğer amacı da, rehberlerden ne yapması
beklendiğini anlamak için farklı görüşleri değerlendirmektir. Çalışmada, tur rehberlerinin
eğitimi ve karşılaştığı zorlukları analiz eden araştırmalara da değinilmiştir.
Araştırma kapsamında, Türkiye'nin en çok ziyaret edilen müzelerinden biri olan
Mevlana Müzesi'ne ev sahipliği yapması nedeniyle birçok ziyaretçiyi ağırlayan
Konya, uygulama alanı olarak seçilmiştir. Örneklemi oluşturan 400 yerli turiste
yapılandırılmış veri toplama tekniği olan anketimiz uygulanmıştır. Yapılan analizler
sonucunda, turist rehberlerinin hizmet kalitesinin destinasyon imajı üzerinde
anlamlı bir etkisi olduğu gözlemlenmiştir. |
| format | Article |
| id | doaj-art-fc1ef8efc19645e2bcb453cbe9d930ae |
| institution | Kabale University |
| issn | 2564-7458 |
| language | English |
| publishDate | 2019-04-01 |
| publisher | Selcuk University Press |
| record_format | Article |
| series | Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi |
| spelling | doaj-art-fc1ef8efc19645e2bcb453cbe9d930ae2025-01-03T00:44:54ZengSelcuk University PressSelçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi2564-74582019-04-0122111213210.29249/selcuksbmyd.520698154Turist Rehberlerinin Hizmet Kalitesinin Destinasyon İmajına EtkisiAlper Ateş0Mustafa AksaraySELÇUK ÜNİVERSİTESİ, TURİZM FAKÜLTESİTurist rehberlerinin ve onların hizmet kalitesinin, turistlerin tecrübe yaşadığı destinasyonda büyük rol oynadığı açıkça gözlemlenmektedir. Etkileşim içinde bulunduğu turistlerin zihninde kalıcı bir izlenim bırakmaktadırlar. Bu çalışmanın esas amacı, turist rehberlerinin hizmet kalitesinin destinasyon imajına olan etkilerini incelemektir. Ayrıca, hizmet kalitesinin destinasyon ile ilişkileri irdelenmiştir. Buna ek olarak, ziyaretçilerin demografik değişkenleri de, araştırmamızın iki temel konusu olan hizmet kalitesi ve destinasyon imajı üzerinde istatistikî olarak nasıl sonuçlar ortaya çıkardığı araştırılmıştır. Çalışmanın bir diğer amacı da, rehberlerden ne yapması beklendiğini anlamak için farklı görüşleri değerlendirmektir. Çalışmada, tur rehberlerinin eğitimi ve karşılaştığı zorlukları analiz eden araştırmalara da değinilmiştir. Araştırma kapsamında, Türkiye'nin en çok ziyaret edilen müzelerinden biri olan Mevlana Müzesi'ne ev sahipliği yapması nedeniyle birçok ziyaretçiyi ağırlayan Konya, uygulama alanı olarak seçilmiştir. Örneklemi oluşturan 400 yerli turiste yapılandırılmış veri toplama tekniği olan anketimiz uygulanmıştır. Yapılan analizler sonucunda, turist rehberlerinin hizmet kalitesinin destinasyon imajı üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu gözlemlenmiştir.https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/678793tourist guideservice qualitytourist guides’ service qualitydestinationdestination i̇magemevlana museumkonyaturist rehberihizmet kalitesiturist rehberlerinin hizmet kalitesidestinasyondestinasyon i̇majımevlana müzesikonya |
| spellingShingle | Alper Ateş Mustafa Aksaray Turist Rehberlerinin Hizmet Kalitesinin Destinasyon İmajına Etkisi Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi tourist guide service quality tourist guides’ service quality destination destination i̇mage mevlana museum konya turist rehberi hizmet kalitesi turist rehberlerinin hizmet kalitesi destinasyon destinasyon i̇majı mevlana müzesi konya |
| title | Turist Rehberlerinin Hizmet Kalitesinin Destinasyon İmajına Etkisi |
| title_full | Turist Rehberlerinin Hizmet Kalitesinin Destinasyon İmajına Etkisi |
| title_fullStr | Turist Rehberlerinin Hizmet Kalitesinin Destinasyon İmajına Etkisi |
| title_full_unstemmed | Turist Rehberlerinin Hizmet Kalitesinin Destinasyon İmajına Etkisi |
| title_short | Turist Rehberlerinin Hizmet Kalitesinin Destinasyon İmajına Etkisi |
| title_sort | turist rehberlerinin hizmet kalitesinin destinasyon imajina etkisi |
| topic | tourist guide service quality tourist guides’ service quality destination destination i̇mage mevlana museum konya turist rehberi hizmet kalitesi turist rehberlerinin hizmet kalitesi destinasyon destinasyon i̇majı mevlana müzesi konya |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/678793 |
| work_keys_str_mv | AT alperates turistrehberlerininhizmetkalitesinindestinasyonimajınaetkisi AT mustafaaksaray turistrehberlerininhizmetkalitesinindestinasyonimajınaetkisi |