ФОРМУВАННЯ КЛІЄНТСЬКОЇ СЕРВІСНОЇ КУЛЬТУРИ В АГРАРНИХ ПІДПРИЄМСТВАХ
У статті розглядаються питання ефективного формування та розвитку клієнтської сервісної культури в аграрних підприємствах, її вплив на економічні показники компаній, конкурентні переваги компаній, що приділяють значно більшу увагу клієнтському сервісу, перед іншими компаніями. Описуються інструмент...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Helvetica Publishing House
2024-10-01
|
| Series: | Економіка та суспільство |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/5065 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1846101879213260800 |
|---|---|
| author | Світлана Коляденко Сергій Титарчук |
| author_facet | Світлана Коляденко Сергій Титарчук |
| author_sort | Світлана Коляденко |
| collection | DOAJ |
| description |
У статті розглядаються питання ефективного формування та розвитку клієнтської сервісної культури в аграрних підприємствах, її вплив на економічні показники компаній, конкурентні переваги компаній, що приділяють значно більшу увагу клієнтському сервісу, перед іншими компаніями. Описуються інструменти та методи, що допомагають компаніям розвивати сервісну культуру, зовнішні та внутрішні фактори, що сприяють або заважають формуванню дійсно сервісних компаній. В статті показано, що каталізатором розвитку сервісної клієнтської культури являються саме цифрові інструменти ведення бізнесу, зокрема системи управління відносин з клієнтами (CRM), ефективний маркетинг та спільні культурні цінності співробітників. Приділяється значна увага наданню людських якостей бренду компанії (індивідуальність бренду). Також показано фактори, що дозволяють компаніям рости та масштабуватись в умовах сучасної економіки.
|
| format | Article |
| id | doaj-art-e26ca1cea9a6499ab8a4f6e8da5d799b |
| institution | Kabale University |
| issn | 2524-0072 |
| language | English |
| publishDate | 2024-10-01 |
| publisher | Helvetica Publishing House |
| record_format | Article |
| series | Економіка та суспільство |
| spelling | doaj-art-e26ca1cea9a6499ab8a4f6e8da5d799b2024-12-28T10:34:09ZengHelvetica Publishing HouseЕкономіка та суспільство2524-00722024-10-0168ФОРМУВАННЯ КЛІЄНТСЬКОЇ СЕРВІСНОЇ КУЛЬТУРИ В АГРАРНИХ ПІДПРИЄМСТВАХСвітлана Коляденко0Сергій Титарчук1Вінницький національний аграрний університетВінницький національний аграрний університет У статті розглядаються питання ефективного формування та розвитку клієнтської сервісної культури в аграрних підприємствах, її вплив на економічні показники компаній, конкурентні переваги компаній, що приділяють значно більшу увагу клієнтському сервісу, перед іншими компаніями. Описуються інструменти та методи, що допомагають компаніям розвивати сервісну культуру, зовнішні та внутрішні фактори, що сприяють або заважають формуванню дійсно сервісних компаній. В статті показано, що каталізатором розвитку сервісної клієнтської культури являються саме цифрові інструменти ведення бізнесу, зокрема системи управління відносин з клієнтами (CRM), ефективний маркетинг та спільні культурні цінності співробітників. Приділяється значна увага наданню людських якостей бренду компанії (індивідуальність бренду). Також показано фактори, що дозволяють компаніям рости та масштабуватись в умовах сучасної економіки. https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/5065клієнтська сервісна культурааграрний сектораграрні підприємстваконкурентні перевагиCRMмаркетинг |
| spellingShingle | Світлана Коляденко Сергій Титарчук ФОРМУВАННЯ КЛІЄНТСЬКОЇ СЕРВІСНОЇ КУЛЬТУРИ В АГРАРНИХ ПІДПРИЄМСТВАХ Економіка та суспільство клієнтська сервісна культура аграрний сектор аграрні підприємства конкурентні переваги CRM маркетинг |
| title | ФОРМУВАННЯ КЛІЄНТСЬКОЇ СЕРВІСНОЇ КУЛЬТУРИ В АГРАРНИХ ПІДПРИЄМСТВАХ |
| title_full | ФОРМУВАННЯ КЛІЄНТСЬКОЇ СЕРВІСНОЇ КУЛЬТУРИ В АГРАРНИХ ПІДПРИЄМСТВАХ |
| title_fullStr | ФОРМУВАННЯ КЛІЄНТСЬКОЇ СЕРВІСНОЇ КУЛЬТУРИ В АГРАРНИХ ПІДПРИЄМСТВАХ |
| title_full_unstemmed | ФОРМУВАННЯ КЛІЄНТСЬКОЇ СЕРВІСНОЇ КУЛЬТУРИ В АГРАРНИХ ПІДПРИЄМСТВАХ |
| title_short | ФОРМУВАННЯ КЛІЄНТСЬКОЇ СЕРВІСНОЇ КУЛЬТУРИ В АГРАРНИХ ПІДПРИЄМСТВАХ |
| title_sort | формування клієнтської сервісної культури в аграрних підприємствах |
| topic | клієнтська сервісна культура аграрний сектор аграрні підприємства конкурентні переваги CRM маркетинг |
| url | https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/5065 |
| work_keys_str_mv | AT svítlanakolâdenko formuvannâklíêntsʹkoíservísnoíkulʹturivagrarnihpídpriêmstvah AT sergíjtitarčuk formuvannâklíêntsʹkoíservísnoíkulʹturivagrarnihpídpriêmstvah |