Retos al mercadear servicios: Los encuentros críticos
El interés de cualquier mercadólogo es el de retener tanto a sus clientes externos como internos. El costo de sustituir clientes que desaparecen resulta en suficiente justificación para dar vigencia a dicho interés. Si tomamos en cuenta que la razón de ser de cualquier proceso de mercadeo es el inte...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidad de Puerto Rico
1998-12-01
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| Series: | Fórum Empresarial |
| Online Access: | https://revistas.upr.edu/index.php/forumempresarial/article/view/2874 |
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