Durugy, A. Egyes ügyfélszolgálati viselkedési elemek (magatartásmozaikok) szakértői megítélése az ügyfélelvárások tükrében. Human Exchange Foundation.
Chicago Style (17th ed.) CitationDurugy, András. Egyes ügyfélszolgálati Viselkedési Elemek (magatartásmozaikok) Szakértői Megítélése Az ügyfélelvárások Tükrében. Human Exchange Foundation.
MLA (9th ed.) CitationDurugy, András. Egyes ügyfélszolgálati Viselkedési Elemek (magatartásmozaikok) Szakértői Megítélése Az ügyfélelvárások Tükrében. Human Exchange Foundation.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.