Bir Pazarlama Aracı Olarak Havacılık İttifaklarında Müşteri Sadakat Programlarının Yeri: Körfez İttifakı Model Önerisi
Ticaret ve alış verişin insanlık tarihi kadar eski olduğunu söylemek mümkündür. Tarih boyunca insanlar temel ihtiyaçlarını karşılayabilmek için birbirlerinin sanat, zanaat ve üretiminden de faydalanmış ve bir ticaret kültürü var olmaya ve gelişmeye başlamıştır. Kurumlar ellerinde bulundurdukları mev...
Saved in:
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Durmus Gunay
2021-04-01
|
| Series: | Üniversite Araştırmaları Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1591439 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1841527436637896704 |
|---|---|
| author | Şahin Karasar Muhittin Hasan Uncular Levent Kaya |
| author_facet | Şahin Karasar Muhittin Hasan Uncular Levent Kaya |
| author_sort | Şahin Karasar |
| collection | DOAJ |
| description | Ticaret ve alış verişin insanlık tarihi kadar eski olduğunu söylemek mümkündür. Tarih boyunca insanlar temel ihtiyaçlarını karşılayabilmek için birbirlerinin sanat, zanaat ve üretiminden de faydalanmış ve bir ticaret kültürü var olmaya ve gelişmeye başlamıştır. Kurumlar ellerinde bulundurdukları mevcut müşterilere ilaveten müşteri portföylerini daha da artırmak için farklı programlar geliştirmişlerdir. Havacılık sektöründe de müşteri sadakati önemlidir. Ortak amaç ve hedefler doğrultusunda zamanla birbirlerinin merkezlerinden, mevcut müşteri-yolcu networkundan faydalanmak isteyen havayolları farklı ittifaklar oluşturmuştur. Dünya havacılığında üç büyük havayolları ittifakından bahsetmek mümkündür. Bunlar; 1) Oneworld 2) Skyteam 3) Star Alliance’dır. Körfez taşıyıcıları olarak bilinen Etihad, Emirates ve Qatar Havayollarının diğer üç büyük havayolu ittifakında olduğu gibi bir ittifak oluşturup bu çerçevede müşteri sadakat programları geliştirmeleri, “Körfez İttifakı” şeklinde bir havacılık ittifakı modeli önerisinin bu çalışma ile sunulması amaçlanmaktadır. Kalitatif analiz yöntemlerinden biri olan derinlemesine mülakat görüşmesi ile çalışma sonunda amaçlanan “Körfez İttifakı” model önerisine temel teşkil edecek şekilde veri elde edilmesi amaçlanmaktadır. |
| format | Article |
| id | doaj-art-791cde446389450db1294d0f924019e5 |
| institution | Kabale University |
| issn | 2636-7459 |
| language | English |
| publishDate | 2021-04-01 |
| publisher | Durmus Gunay |
| record_format | Article |
| series | Üniversite Araştırmaları Dergisi |
| spelling | doaj-art-791cde446389450db1294d0f924019e52025-01-15T14:25:05ZengDurmus GunayÜniversite Araştırmaları Dergisi2636-74592021-04-0141233410.32329/uad.8840651214Bir Pazarlama Aracı Olarak Havacılık İttifaklarında Müşteri Sadakat Programlarının Yeri: Körfez İttifakı Model ÖnerisiŞahin Karasar0https://orcid.org/0000-0001-5381-5383Muhittin Hasan Uncular1https://orcid.org/0000-0002-1141-1994Levent Kaya2https://orcid.org/0000-0003-4937-8349MALTEPE ÜNİVERSİTESİMALTEPE ÜNİVERSİTESİMALTEPE ÜNİVERSİTESİTicaret ve alış verişin insanlık tarihi kadar eski olduğunu söylemek mümkündür. Tarih boyunca insanlar temel ihtiyaçlarını karşılayabilmek için birbirlerinin sanat, zanaat ve üretiminden de faydalanmış ve bir ticaret kültürü var olmaya ve gelişmeye başlamıştır. Kurumlar ellerinde bulundurdukları mevcut müşterilere ilaveten müşteri portföylerini daha da artırmak için farklı programlar geliştirmişlerdir. Havacılık sektöründe de müşteri sadakati önemlidir. Ortak amaç ve hedefler doğrultusunda zamanla birbirlerinin merkezlerinden, mevcut müşteri-yolcu networkundan faydalanmak isteyen havayolları farklı ittifaklar oluşturmuştur. Dünya havacılığında üç büyük havayolları ittifakından bahsetmek mümkündür. Bunlar; 1) Oneworld 2) Skyteam 3) Star Alliance’dır. Körfez taşıyıcıları olarak bilinen Etihad, Emirates ve Qatar Havayollarının diğer üç büyük havayolu ittifakında olduğu gibi bir ittifak oluşturup bu çerçevede müşteri sadakat programları geliştirmeleri, “Körfez İttifakı” şeklinde bir havacılık ittifakı modeli önerisinin bu çalışma ile sunulması amaçlanmaktadır. Kalitatif analiz yöntemlerinden biri olan derinlemesine mülakat görüşmesi ile çalışma sonunda amaçlanan “Körfez İttifakı” model önerisine temel teşkil edecek şekilde veri elde edilmesi amaçlanmaktadır.https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1591439aviation history, marketing, customer loyalty, communication, gulf alliancehavacılık tarihipazarlamamüşteri sadakatiiletişimkörfez ittifakı |
| spellingShingle | Şahin Karasar Muhittin Hasan Uncular Levent Kaya Bir Pazarlama Aracı Olarak Havacılık İttifaklarında Müşteri Sadakat Programlarının Yeri: Körfez İttifakı Model Önerisi Üniversite Araştırmaları Dergisi aviation history, marketing, customer loyalty, communication, gulf alliance havacılık tarihi pazarlama müşteri sadakati iletişim körfez ittifakı |
| title | Bir Pazarlama Aracı Olarak Havacılık İttifaklarında Müşteri Sadakat Programlarının Yeri: Körfez İttifakı Model Önerisi |
| title_full | Bir Pazarlama Aracı Olarak Havacılık İttifaklarında Müşteri Sadakat Programlarının Yeri: Körfez İttifakı Model Önerisi |
| title_fullStr | Bir Pazarlama Aracı Olarak Havacılık İttifaklarında Müşteri Sadakat Programlarının Yeri: Körfez İttifakı Model Önerisi |
| title_full_unstemmed | Bir Pazarlama Aracı Olarak Havacılık İttifaklarında Müşteri Sadakat Programlarının Yeri: Körfez İttifakı Model Önerisi |
| title_short | Bir Pazarlama Aracı Olarak Havacılık İttifaklarında Müşteri Sadakat Programlarının Yeri: Körfez İttifakı Model Önerisi |
| title_sort | bir pazarlama araci olarak havacilik ittifaklarinda musteri sadakat programlarinin yeri korfez ittifaki model onerisi |
| topic | aviation history, marketing, customer loyalty, communication, gulf alliance havacılık tarihi pazarlama müşteri sadakati iletişim körfez ittifakı |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1591439 |
| work_keys_str_mv | AT sahinkarasar birpazarlamaaracıolarakhavacılıkittifaklarındamusterisadakatprogramlarınınyerikorfezittifakımodelonerisi AT muhittinhasanuncular birpazarlamaaracıolarakhavacılıkittifaklarındamusterisadakatprogramlarınınyerikorfezittifakımodelonerisi AT leventkaya birpazarlamaaracıolarakhavacılıkittifaklarındamusterisadakatprogramlarınınyerikorfezittifakımodelonerisi |