THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY, CUSTOMER TRUST, AND PERCEIVED VALUE ON CUSTOMER SATISFACTION PT BINTANG MITRA SEJATI JEMBER

THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY, CUSTOMER TRUST, AND PERCEIVED VALUE ON CUSTOMER SATISFACTION PT BINTANG MITRA SEJATI JEMBER

Abstrak: PT Bintang Mitra Sejati (BMS) merupakan perusahaan yang bergerak dalam distributor makanan ringan yang bergerak di daerah Jember. Berdasarkan hasil wawancara  dengan Manajer Pemasaran BMS Jember dari hasil tersebut dapat diketahui bahwa ada empat hal yang ditemui sebagai permasalahan yang...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Yuval Eleazar Salim, Auditia Setiobudi
Format: Article
Language:Indonesian
Published: Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Ciputra Surabaya 2024-04-01
Series:Jurnal Performa
Subjects:
consumer satisfaction
perceived value
Customer trust
service quality
Online Access:https://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/view/3791
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Internet

https://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/view/3791

Similar Items