UM MÉTODO PARA APOIAR A CAPTURA DE INCIDENTES PARA ANÁLISE DE EMERGÊNCIAS
As organizações encarregadas da gestão de emergências procuram melhorar seus processos e o tempo de resposta apoiadas em planos operacionais onde são definidas responsabilidades e ações a serem executadas. Entretanto, muitas vezes ocorrem incidentes entendidos como eventos adversos e alterações não...
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| Published: |
Associação Brasileira de Ergonomia
2016-01-01
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| Series: | Ação Ergonômica |
| Online Access: | https://revistaacaoergonomica.org/article/627985a0a95395541c4f6554 |
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| author | Diana Carolina Arce |
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| description | As organizações encarregadas da gestão de emergências procuram melhorar seus processos e o tempo de resposta apoiadas em planos operacionais onde são definidas responsabilidades e ações a serem executadas. Entretanto, muitas vezes ocorrem incidentes entendidos como eventos adversos e alterações não previstas pelo plano de emergência. O conhecimento que os membros das equipes desenvolvem ao lidar com estes incidentes é muito valioso para estas organizações. Neste trabalho é apresentado o desenvolvimento de um método de captura de incidentes não previstos pelo plano de emergência a ser aplicado no andamento da mesma através de técnicas observacionais oriundas da Etnografia, Análise de Tarefas Cognitivas (ATC), e Técnica do Incidente Crítico (TIC) combinadas com elementos de comando e controle. |
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| publisher | Associação Brasileira de Ergonomia |
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| spelling | doaj-art-54b1f42299b74d1a9227a0924f2233632025-01-16T15:58:12ZengAssociação Brasileira de ErgonomiaAção Ergonômica1519-78592016-01-0111119UM MÉTODO PARA APOIAR A CAPTURA DE INCIDENTES PARA ANÁLISE DE EMERGÊNCIASDiana Carolina Arce0UFRJAs organizações encarregadas da gestão de emergências procuram melhorar seus processos e o tempo de resposta apoiadas em planos operacionais onde são definidas responsabilidades e ações a serem executadas. Entretanto, muitas vezes ocorrem incidentes entendidos como eventos adversos e alterações não previstas pelo plano de emergência. O conhecimento que os membros das equipes desenvolvem ao lidar com estes incidentes é muito valioso para estas organizações. Neste trabalho é apresentado o desenvolvimento de um método de captura de incidentes não previstos pelo plano de emergência a ser aplicado no andamento da mesma através de técnicas observacionais oriundas da Etnografia, Análise de Tarefas Cognitivas (ATC), e Técnica do Incidente Crítico (TIC) combinadas com elementos de comando e controle.https://revistaacaoergonomica.org/article/627985a0a95395541c4f6554 |
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